Política de privacidade.

Responsáveis e canal de privacidade

A Olipe, CNPJ 55.729.533/0001-09, é responsável pelos tratamentos próprios da plataforma. Nosso endereço é Rua Jatai, 1205 — Nossa Sra. Aparecida, Uberlândia/MG, CEP 38400-632. O canal de privacidade e do encarregado Herik é contato@olipe.com.br.

Para dados do atendimento oferecido por uma empresa, essa empresa é a controladora e a Olipe opera os recursos sob suas instruções. Você pode procurar o negócio ou pedir orientação à Olipe para encaminhar a solicitação.

O que tratamos e para quê

Conta: nome, e-mail, telefone, avatar, senha em forma de hash, vínculos e permissões, para identificar você, autenticar e fornecer o serviço. Faturamento da plataforma: identificação, CPF/CNPJ, endereço, contatos e registros de cobrança, para executar a contratação e cumprir obrigações.

Agendamento: nome e contato do cliente, serviço, profissional, horários, observações, situação e pagamentos. Conversas e anexos: conteúdo enviado e registros de alteração ou exclusão. Evite informações sensíveis sem necessidade; permissões e vínculos limitam o acesso.

Segurança: sessões, dispositivos reconhecidos, tentativas, registros de auditoria e dados técnicos de acesso, para prevenir fraude e investigar incidentes. Contato comercial: dados que você envia no formulário, setor, campanha, origem informada e preferências de contato, para responder ao seu pedido.

Estatísticas opcionais: após sua escolha, tratamos um identificador aleatório protegido, visitas, cliques de cadastro e origem por categoria na página inicial e nos setores. A origem pode ser vinculada ao negócio criado; os relatórios são agregados e não incluem nomes, contatos ou detalhes de reservas.

Bases legais e escolhas

Execução do contrato e procedimentos solicitados por você fundamentam conta, contratação e pedidos de contato. Obrigações legais fundamentam registros exigidos. Segurança e prevenção de fraude podem se apoiar em legítimo interesse, com limitação de finalidade e acesso.

Novidades comerciais opcionais dependem de autorização separada. O formulário funciona mesmo sem aceitar novidades. Você pode retirar essa autorização pelo canal de privacidade; isso não impede mensagens necessárias sobre um pedido ou contrato.

As estatísticas opcionais dependem de consentimento próprio, separado das novidades e do pedido de contato. A retirada pausa a medição neste aparelho e solicita a exclusão dos registros associados. Se a rede não confirmar a remoção, a interface mostra a pendência e permite tentar novamente; o cadastro feito pela interface atual não atribui origem enquanto a escolha estiver retirada ou pendente.

A empresa responsável pelo atendimento define a base legal dos dados do negócio. Dados sensíveis requerem uma hipótese própria da LGPD; a plataforma não torna seu tratamento automaticamente permitido.

Quem pode acessar

Dados de um agendamento são disponibilizados ao negócio que você escolheu e ao profissional vinculado, conforme as permissões. Clientes registrados acessam seus próprios dados; convidados usam link privado. Não deduzimos que duas pessoas são a mesma apenas por informar um e-mail.

O proprietário pode acompanhar as conversas de clientes e os registros que sua permissão permite. Mensagens diretas ativas entre colegas seguem as restrições de participantes. A área Apagados é restrita a acessos autorizados.

Administradores da Olipe acessam o necessário para operar, prestar suporte e proteger a plataforma, com autenticação e auditoria. Nunca vendemos dados pessoais.

Fornecedores e conexões opcionais

Hostinger: hospedagem e infraestrutura de e-mail. Google: login opcional, Google Calendar e Firebase para notificações push. WhatsApp/Meta e infraestrutura operada pela Olipe: transporte de avisos autorizados. Provedores de pagamento: processamento conforme o conector escolhido, como Asaas, Mercado Pago, SumUp, InfinitePay, PayPal ou Cielo.

O login Google recebe identidade e e-mail confirmados; não recebemos sua senha Google. Calendar guarda a conexão protegida para sincronização autorizada e envia título, data, horário e vínculo do evento; não envia observações, contatos, anexos ou valores de pagamento ao calendário.

Push usa um identificador do aplicativo/aparelho e respeita sua escolha na plataforma e no sistema operacional. Avisos por e-mail ou WhatsApp podem conter cliente, contato, serviço, horário, observação e situação do pagamento para os destinatários habilitados. Proteja seus dispositivos e notificações na tela bloqueada.

Serviços externos podem processar dados fora do Brasil, sujeitos aos contratos e mecanismos de transferência internacional aplicáveis. Peça pelo canal de privacidade informações sobre fornecedores, localização e salvaguardas utilizadas para seu contexto.

Conservação e exclusão

Mantemos os dados de conta e do negócio enquanto necessários à prestação e ao histórico solicitado. Registros financeiros, provas de contratação, auditoria e defesa de direitos podem exigir conservação posterior, com acesso restrito.

Leads destas páginas de campanha expiram após 180 dias do envio ou da última atualização de atendimento. A limpeza do cadastro operacional ocorre no próximo acesso ao módulo ou na inicialização do servidor. Solicitações de exclusão antecipada são atendidas pelo canal de privacidade, após confirmação adequada de identidade.

Mensagens removidas visualmente podem continuar nos registros restritos. Cópias de segurança não são modificadas registro a registro na mesma hora; seu descarte segue o ciclo operacional. Não prometemos eliminação imediata de registros obrigatórios ou de todas as cópias.

Para pedir exclusão ou exportação além das opções disponíveis na interface, use contato@olipe.com.br. Ao restaurar um backup, solicitações de eliminação precisam ser reaplicadas.

Seus direitos e segurança

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, eliminação nos casos cabíveis, retirada do consentimento e oposição ao tratamento. A Olipe pode pedir somente os elementos necessários para conferir sua identidade e esclarecer o contexto.

Contas oferecem senha, autenticação em duas etapas, aparelhos reconhecidos, encerramento de sessões e permissões. Esses controles reduzem riscos; nenhum sistema é livre de incidentes. Avise o suporte se suspeitar de acesso indevido.

Você também pode procurar a ANPD e os órgãos de defesa do consumidor. Esta política não restringe direitos legais.

Cookies, campanhas e atualizações

Usamos cookies e armazenamento estritamente necessários ao acesso, à segurança e à continuidade das ações. A origem da campanha é enviada com o formulário; estas páginas não instalam pixels publicitários nem ferramentas externas de rastreamento.

Na página inicial e nas páginas por setor, estatísticas opcionais medem visitas, cliques para criar um negócio e a origem do cadastro apenas após sua escolha. O cookie protegido dura até 30 dias; a origem vinculada à empresa e o hash do identificador usado para permitir sua retirada ficam por até 90 dias. Não enviamos nomes, contatos ou dados de agendamentos a ferramentas externas de análise. Você pode solicitar a retirada em Preferências de estatísticas, inclusive depois do cadastro; a interface informa quando a rede não confirma a remoção. A Política de Cookies detalha esses usos.

A versão é identificada no topo. Mudanças relevantes serão informadas pelos canais adequados, respeitando escolhas anteriores.