Termos de uso.

Quem oferece a plataforma

A Olipe, CNPJ 55.729.533/0001-09, oferece a Olipe Agenda. Nosso endereço é Rua Jatai, 1205 — Nossa Sra. Aparecida, Uberlândia/MG, CEP 38400-632. Fale conosco em contato@olipe.com.br ou +55 34 98415-7803.

Estes termos abrangem o site, os aplicativos, contas empresariais e pessoais, agendamentos de convidados e recursos de atendimento. A empresa que oferece o serviço agendado é responsável pelo atendimento; a Olipe fornece a plataforma.

Sua conta e seus acessos

Informe dados corretos e mantenha seus contatos atualizados. Use uma senha exclusiva e os recursos de autenticação em duas etapas e aparelhos reconhecidos. Não compartilhe credenciais.

O proprietário autoriza os membros e as permissões da empresa. O acesso administrativo da Olipe é separado. Uma conta pessoal acompanha os próprios agendamentos; um convidado deve proteger seu link privado. Não use e-mail de outra pessoa para se identificar.

A contratação empresarial deve ser feita por pessoa capaz e autorizada a representar o negócio. Agendamentos de menores devem ser acompanhados pelo responsável legal quando o serviço ou a legislação exigir.

Agendamentos e pedidos de mudança

Serviços, profissionais, preços e disponibilidade são definidos pela empresa. Confira data, horário, contato e regras apresentadas antes de confirmar. O horário final depende da disponibilidade validada pelo servidor.

Pedidos de cancelamento e remarcação ficam pendentes até a decisão do negócio. Uma solicitação não equivale ao cancelamento aprovado. Reservas que exigem pagamento podem ter prazo para confirmação; consulte a situação no seu agendamento.

Reembolsos do atendimento são tratados com a empresa responsável e o recebedor do pagamento, observados os direitos legais. A Olipe pode ajudar com o registro e o suporte, sem substituir o prestador.

Planos e cobrança da plataforma

Gratuito, Plus e Pro têm limites e recursos publicados na página de planos e no checkout. O preço e o período mostrados na confirmação são os aplicáveis à contratação. Não há cobrança pelo simples envio de um pedido de contato.

A renovação automática só ocorre quando estiver expressamente indicada e autorizada no checkout de um provedor compatível. Pix manual e compras mensais avulsas precisam de novo pagamento; não são débito automático. A confirmação depende de verificação do provedor ou conferência bancária pelo administrador.

Preços novos serão informados antes da renovação afetada. A falta de pagamento pode reduzir o acesso aos recursos pagos conforme o plano vigente; não representa autorização para apagar o histórico por conta própria.

Cancelar uma assinatura e pedir reembolso

Acesse Plano e assinatura para cancelar a renovação quando disponível, ou solicite a contato@olipe.com.br. Informe a conta e a contratação; nunca envie senha ou dados completos do cartão. Uma solicitação de suporte recebe confirmação, e a Olipe responderá às demandas de consumo em até cinco dias.

Quando aplicável o direito de arrependimento em contratação a distância, peça em até sete dias da contratação inicial para obter reembolso integral, pelo meio de pagamento usado. Direitos obrigatórios do consumidor continuam válidos, inclusive quando uma pessoa jurídica estiver protegida pela legislação.

Cancelar a assinatura da plataforma é diferente de cancelar um atendimento. Consulte também nossa política de cancelamento.

Pagamentos dos atendimentos e remuneração da equipe

Cada empresa conecta sua própria conta recebedora ou informa seu Pix. Cartões e métodos disponíveis dependem do provedor; não informe dados de cartão em observações ou conversas.

Comissões e taxas da empresa são definidas pelo proprietário e apresentadas no convite. Créditos e repasses são registros de gestão; a Olipe não é empregadora, não arbitra vínculo trabalhista e não garante que a empresa tenha efetuado um pagamento apenas por registrá-lo.

Conteúdo, mensagens e anexos

Você deve ter autorização para enviar nomes, imagens, documentos e outros dados. Não publique conteúdo ilegal, malicioso, de terceiros sem autorização ou credenciais. A plataforma não é prontuário médico nem local para documentos sensíveis desnecessários ao agendamento.

Conversas com clientes pertencem ao contexto do profissional responsável; o proprietário e acessos especificamente autorizados podem acompanhar as conversas permitidas. Mensagens e conversas apagadas podem permanecer na área restrita Apagados e na auditoria. Apagar visualmente não equivale a eliminar todos os registros.

Não use a plataforma para spam, fraude, acesso indevido, coleta em massa ou para contornar limites de serviço.

Integrações, aplicativos e disponibilidade

Google Calendar é opcional e exige autorização pessoal. A sincronização envia informações mínimas de atendimentos elegíveis para um calendário criado pelo aplicativo; não importa seu calendário principal. Desconectar impede novas sincronizações, mas não promete apagar automaticamente eventos já existentes.

E-mail, WhatsApp, push e pagamentos dependem de serviços externos, configuração e permissões. O registro de um aviso não comprova entrega ou leitura. Disponibilidade nas lojas e funcionalidades nativas variam por sistema e versão.

A Olipe mantém controles de segurança e continuidade, mas não promete disponibilidade ininterrupta ou ausência absoluta de incidentes. Falhas serão tratadas pelo suporte.

Dados pessoais e acordo de tratamento

A Política de Privacidade explica os tratamentos. A empresa é controladora dos dados de seus clientes e da equipe usados no negócio; a Olipe atua como operadora sob suas instruções para hospedar e executar esses recursos. Para contas, faturamento da plataforma, segurança e contato comercial da Olipe, atuamos como controladora.

Como acordo de tratamento, a empresa se compromete a definir finalidade e base legal, informar os titulares, conceder acessos mínimos e instruir pedidos de correção ou exclusão. A Olipe restringe acesso, exige confidencialidade, usa fornecedores necessários e auxilia na resposta a solicitações e incidentes relevantes, conforme a lei e o contexto técnico.

A empresa autoriza o uso dos fornecedores descritos na política para executar o serviço. Dados do negócio não devem ser usados pela Olipe para campanhas próprias sem uma base legal independente. Pedidos de exportação, encerramento e eliminação são tratados pelo suporte; registros obrigatórios e provas necessárias podem ser conservados.

Responsabilidades, encerramento e alterações

A Olipe responde pelo serviço de plataforma nos limites legais. O negócio responde pelas informações e pelos atendimentos que oferece. Nenhuma cláusula exclui responsabilidades ou direitos que a lei torne obrigatórios.

Acesso abusivo pode ser suspenso com proteção do histórico e comunicação apropriada, salvo necessidade imediata de segurança. Você pode solicitar encerramento e exercício de direitos pelo suporte.

Mudanças materiais serão comunicadas pelos canais da conta, com nova versão identificada e aceite quando necessário. Aplica-se a legislação brasileira e o foro legalmente competente, preservado o foro do consumidor quando aplicável.